新手入门：如何做需求分析

研二期间，各大互联网公司ued部门开始出书，相对而言比学术派的“教科书”更加接地气，索性买了《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》，一口气看完，胜有收获；

关于产品需求分析环节，该书用案例较为系统和接地气的介绍了相关方法和策略，利用假期整理之，也算温故知新之举。

一、关于产品定位

1、产品定位是产品设计的方向，也是需求文档和设计产出的判断标准。

2、产品定位实际上就是关于产品的目标、范围、特征等约束条件，它包括两方面的内容：产品定义和用户需求。

3、产品定义包括使用人群、主要功能和产品特色；

用户需求包括目标用户、使用场景和用户目标。

4、主要功能、产品特色、目标用户三者形成了产品定位中最核心的内容，是产品设计最主要的方向和依据。

5、目标用户是在使用人群细分的基础上得到的，它也在一定程度上影响使用场景和用户目标。

二、关于产品定义

“产品定义”例子：比如一个专为摄影初学者使用的简单易用的修图软件。

其中：

1）、使用人群是“摄影初学者”：

使用人群使你明确产品主要为谁服务，所有的功能、内容、设计风格的设定都围绕这类人群来进行。

2）、主要功能是“修图”：

主要功能为你划定了功能的范围和限制，比如你是要做音乐类还修图方向的。

3）、产品特色是“简单易用”：

产品特色使你区别于同类竞争者，让你在同类产品中脱颖而出，更具竞争力。

三、关于用户需求

一条用户需求可看做是“目标用户”在“合理场景”下的“用户目标”。

其实就是解决“谁”在“什么环境下”想要“解决什么问题”。

例：

1）、我有个朋友酷爱运动，他跑步的时候一定要听音乐，而且要听特别动感的音乐。

2）、我就想知道最近流行什么音乐、不然K歌时总觉得自己很落后。

3）、不知道大家有没有这个烦恼，不知道该听什么，推荐的自己又总不喜欢。

……

发散及整理用户需求范围：

目标用户：休闲型/小资型/达人型

使用场景：上班路上/工作时/睡觉前……

用户目标：快速找到最流行的音乐/需要音质最好/只听某一个类型的音乐……

四、关于选择目标用户

选择目标用户是一个“收”的过程。需要综合权衡用户对公司的价值以及潜在的需求量。商业价值包括对推广、营销成本的考虑

例：综合考虑，选择25-35岁的小资型白领作为目标用户。

原因：

1）、小资型用户符合公司已有用户类型、商业价值高、推广成本低、对听音乐有较大的需求，黏度较高，用户需求较为明显；

2）、休闲型用户需求较低，黏度不高，作为次要目标用户；

3）、达人型用户数目最少，要求较高，比较难以满足，最不重要的用户类型。

五、关于确定产品定位并据此筛选需求

确定目标用户→确定产品定位→根据产品定位筛选比配的使用场景和用户目标→得出关键词（产品需求）

例：

目标用户：25-35岁，追求潮流、高端音乐品质的白领

主要功能：听音乐

产品特色：音质佳、更新速度快

使用场景：上班路上/工作学习/睡觉前/运动/休闲放松

用户目标：需求音质最好/只听某一类型的音乐/分享喜欢的歌曲/保存喜欢的歌曲/想知道某首歌曲的歌名……

关键词：高端、时尚、歌曲种类较多、切换方便、夜间模式、睡眠定时、防震、高音质、无损音乐/提供音乐分类、精选集/分享、制作精选集/收藏、下载/听歌识曲……

六、分析和筛选需求

1、用户需求怎么来？

用户调研、用户反馈、竞品分析、产品数据等方式采集

2、分析和筛选需求（筛选及优先级）

用户需求转化为产品需求流程图：

从产品定位到需求优先级

1、筛掉明显不合理的需求

比如：当前技术不可能实现的或者明显意义不大、投入产出比低、明显不合理的需求等等

2、挖掘用户的真实需求

比如：用户说上班路上不怎么听歌（这是表象）→挖掘本质：继续追问为什么？用户说是因为操作麻烦（这是本质）→解决用户麻烦简化操作

3、匹配产品定位（目标用户、主要功能、产品特色等）

4、考虑实现成本及收益

实现成本（人力、时间、资源等）；

收益（商业价值/用户价值等）